almost 5 years ago

去年九月的時候,我所待的公司有了一個想法:設立一個屬於中小企業從業人員的電視台。在籌備期間,我們就在想到底這個電視台可以提供一些甚麼樣的內容給我們的目標群,接著我就想到了一個主題「觀點不一樣」。我當初在想這個主題的時候只有一個很簡單的理由,我認為每一個人都會有自己的想法和觀點,有時候這些想法也好、觀點也好,其實滿有參考價值的,因此我希望可以找到很多這樣的人、針對某一個特定主題來發表他們的見解與觀點,然後我們的主題必然是要與中小企業從業人員有關的主題、提供他們不同的想法與方向。然而,這個由公司突發奇想的電視台很快的就因為種種的現實因素而被擱置了。
但其實,我一直覺得這個想法還不錯,因此在11月左右,我和同事們提了個想法:開闢一個平台、放上每一個人想要分享的主題、每個人每週寫一篇文章吧!事實上,這一次的想法比之前更簡單,沒有特定對象、沒有特定主題、要寫什麼就寫什麼、自然的也就沒有特別的專業了。

接著我們就在十二月份的時候正式成立了這個部落格【同事不同事】,開始我們的分享之旅。
其實說實在話,我覺得我們超級沒有系統的、從主題、寫作的方式、版面的設定等等都超不專業;但是這兩個多月以來我們一直在調整,然後希望可以呈現更好的狀態出來,這也包括我們開始做了粉絲專頁,希望除了部落格裡既定的東西外可以分享更多即時的心得想法、然後我們開始學著怎樣去經營一個部落格、找更多人加入分享的行列、甚至開始研究後台的程式語言,希望讓這個部落格呈現出來的狀態更符合讀者使用的習慣、接著在未經過任何一個人的同意下我自己很自作主張的開啟了留言功能、希望藉此讓讀者可以有即時的回饋或批評...。說實在話,開啟留言功能以後我一直滿低落的,因為留言裡面大部分的狀態是我們自己人在留而已,一直到除夕夜之前我看了一下,只有一個留言是屬於讀者的留言,剩下就是自爽而已;一直到除夕夜當晚。

其實,對我來說這個年假我壓根沒有想到這個部落格會有甚麼樣的運作,大家都返鄉過年去了,所以我甚至無法控制我們的作者群是不是會如期發稿(確實就有人脫稿了);一切都是那麼的不肯定、那麼的虛無飄渺的一個感受。然後從粉絲專頁上面來看,觸及人數也降低了...,我心裡就想:「過了除夕夜以後我就要好好的放自己年假,剩下的就開工後再說唄」;吃完年夜飯,我就和家人去體驗我人生中第一次的搶頭香體驗。
搶完頭香回到家其實已經一、兩點了,我習慣性在睡前開起臉書、看看有沒有什麼訊息;然後就滾著我那一百多個通知,沒有很認真的看...,突然我覺得「怎麼這幾個小時粉絲專頁的訊息特別多?」其實我也沒多放在心上,就開了另一個分頁的粉絲團去,一邊開啟我的信箱;信箱開了以後可真是震驚到我了,因為來自於部落格留言版系統的通知來到了十幾二十封,這是過去從未有過的狀態,我開啟以後看到了滿是針對【同事不同事】新進作者所寫的一篇關於《超級英雄》的文章而來;我接著立馬看了粉絲團的留言,毫無懸念的也是對這篇文章滿滿的批評與建議。凌晨一、兩點的時候,我也沒有這位新作者的電話(雖然他曾經是我的前同事)、又不肯定這回兒留訊息給他他收不收的到,我當下決定自己上陣先了解一下這狀態是怎麼一回事。

這對我來說是個嚴峻的挑戰。我這個人對很多事情不感興趣、不感興趣以後基本上我就不會去研究,所以超級英雄對我而言也就是完全無感的議題,儘管這些年來在電影市場轟轟烈烈的,我還是不太認識他們。我當下為了瞭解我該怎麼處理這事情,我先是看完了那篇《超級英雄》的文章,然後我頭上冒了很多問號,基本上是看不懂的;接著我看了所有的留言,粉絲團的、留言版的、來留言的那些人個版上的、他們的粉絲團的...,我唯一看懂的就是,文章裡面資訊是錯的、有我們自己的人刪了他們的留言、文章的評論太主觀、毫無建樹可言且還會誤導讀者...。(然後,突然又發現除了超級英雄以外有其他的影評也被拿出來討論了。)
然後我就去看看留言系統發給我的通知,對照有沒有留言被刪除;部落格上沒有這情況發生、粉絲團不可考,因為壓根兒找不到記錄。那可怎麼辦?我又沒那麼神通廣大可以知道到底是哪個傢伙刪了留言,所以我決定先到對方(方先生)那兒去留個言,告訴他們文章有資訊錯誤是我們不專業所致、有人刪了留言我會再調查...,然後對方就有人回應說有人對他們的張姓管理員有不禮貌的言語(其實依對方說的原文,就是騷擾他們的女姓管理員啦)之類的,我就又針對這件事先和他們表達道歉,然後心裡想著我該如何處理好這問題。

接著,一連幾天的時間,部落格裡面陸陸續續的有人進來留言,針對《超級英雄》的變少了,針對影評的開始增加。有些留言也許大家(管理員們)看過也就算了(畢竟還在年假期間),有一些留言也許比較刺激到作者,作者就會出來回應;事實上在這過程中,雙方都有各自比較不理性的地方,這樣的狀況多多少少也在雙方管理員各自的心裡留下了些情緒,直到禮拜一我們其中一位作者在累積了一些情緒後寫了篇文章,又再一次的讓戰火增溫。

在我的立場而言,這是一個我絕對不樂見的狀況。
幾天的時間沒有即時的處理,一來是因為年假期間我實在不願意打擾其他人一起來處理這件事;二來我也希望在雙方都比較冷靜下來後處理這樣的事情會是比較有效率的,殊不知在這樣的情況下反而引發另一場戰火,這實在是我忽略的地方。由於事發的有點突然,我只能在與方先生溝通後立即將文章撤下,並開始花更多的時間與方先生、羅小姐了解整件事的來龍去脈。

在這過程中,方先生也有說了,確實一開始針對《超級英雄》的批評是過於激烈了,但是當時是在他們管理員受到騷擾的狀況下比較直接的反應,他也在自己的FB頁面上承認這確有不妥,並且道歉。而我這裡也同樣針對管理員在情緒下發表的文章向方先生做了道歉。我想同樣身為部落格的管理者,在這次的事情當中我們都有我們自己比較不理性的一面,這確實是必須要承認的地方。

針對這次的事件,我想我也要說說我的想法:

1.這其實並不是我所經營的第一個部落格,所以面對部落格有可能遭受批評的這件事我其實並不意外;但是於公於私,我都希望我們所得到的批評與建議是在理性的狀態下所提出來的。在除夕夜當晚的狀況下,我們得知《超級英雄》的文章有錯誤之處,作者Jacky也很快的就針對大家所提到有錯的地方進行刪除並道歉;而文章放在這裡一直沒有撤下,一部份是我們對作者的尊重、一部份也是我們希望大家在提及有錯誤之處時可以告訴我們哪些地方是錯的,讓我們有辦法做個補救。(當然,如果整篇文章經過大家的點評後,確實錯到無以復加,只能送安寧病房的那種程度,我相信作者也不會堅持將文章留著。)這一開始,我與作者Jacky也確實都有向方先生提過,也許因為當時大家都在情緒高點,沒有得到即時回應我也能夠理解。

2.針對許多人給我們的意見,認為我們的評論過於主觀、缺乏客觀的數據或是佐證部分,我想我也做以下說明。我非常認同我們部分的評論確實是建構在作者個人主觀意識之上,這或許確實會讓許多人看得不舒服,但是我也必須說這也許不是那麼絕對的一件事。我想,我們在寫評論的這條道路上確實還有許多需要學習的地方,包括如何用比較客觀的方式來撰寫這些東西,這一點我絕對不否認,我也相信我們的作者在寫過的過程中也朝著這樣的目標前進。但某種層面而言,我也不得不同意在一個訴求言論自由的狀況下,公開表達自己的想法並沒有甚麼不對,無論是正面意見或是負面意見。一個部落格的文章,多多少少會影響到少部分人的想法,也可能受到大部份人的不認同,這些都是能夠被理解的地方,也是我認為在這樣的社會氛圍下我必須去尊重大家的地方。
我不能說我們的作者完全是對的,當然我也不會說他們一定是錯的,但我會尊重他們自己主觀的想法與意見;就像我從來不會干預我們作者要寫些甚麼東西一樣,只要在社會道德、法律規範的範圍內,不傷害到任何人的狀況下,基本上我是不會去干預的。同樣的道理,我也放在每一個來部落格、粉絲團留言的朋友身上;也許我無法認同某些言論,但我絕對尊重你們每一個人的意見,同時我也絕對不會刪除任何一個人的留言,這是我絕對做的到、也可以向各位保證的事。針對評論類的文章,我們這次也會開始討論怎麼樣可以做得更好,我也希望大家可以給我們時間與空間,真的讓每一個人都可以有所成長。

3.對於整個事件發生的主要原因是出自於我們部落格的其中一位作者的個人行為,我也必須表達我的想法與態度。我個人是一個公與私相當分明的人,所以我特別不願意看到任何人因為私下的狀況而影響到其他人;張先生是我的夥伴John邀請的作者,我和他的接觸就是文章的發表、我們自己社團內的一些互動,所以對於他的個人行為造成這次這次的事件我感到相當的遺憾。但同樣的,我還是得說,於公於私我都希望大家將作者的個人行為與我們部落格的運作分開來看待。我非常可以理解方先生以及他的團隊的心情,因此在這裡我也表達我對各位的關心與歉意。

4.針對這一次的風風雨雨,對每一個【同事不同事】的讀者與粉絲團的朋友表達歉意,年假期間驚擾到各位了。
針對星期一的文章,有任何傷害到方先生的地方我也必須向方先生表達最誠摯的歉意。我想身為一個公開的部落格,我們確實必須用比較理性的態度來面對每一篇評論、每一個建議與批評。

5.《觀點不一樣》這個節目曾經錄過五集,主持人在開場時都會說「觀點不一樣,為你帶來新花樣」。我非常喜歡主持人所設定的這句話,我一直覺得不同的觀點就是會對生活帶來許多不同的新鮮感。我在一月份創立了粉絲團,我寫下了這一段話:

2013年冬天,我們想要做一點不一樣的事。
我們想要提供一些不一樣的觀點與想法。
我們想要分享一些工作之外的心得與成長。
我們想要帶給大家更多豐富的養分與資訊。
於是【同事不同事】誕生了!

我自始至今仍為了這麼目標而努力,我相信我們的作者也都是。
儘管有人認為當我們提出的東西有錯誤時就不配這一個目標了,我還是肯定的告訴各位我們會以此為目標的繼續努力。

6.最後,其實【同事不同事】直到今天為止我們都沒有一個明確的定位說甚麼人在甚麼位置上,只要被推薦進來的作者我們都充份授權給他們粉絲團管理員的權限,讓他們可以分享更多他們覺得值得分享的事物給每一位我們粉絲團的朋友。你們問我,這樣真的是一個好的辦法嗎?好的機制嗎?我可以很直接的告訴各位不見得。但是我非常希望,我和我的夥伴們每一個人都有一樣的權限、一樣的資格、做一樣的事情。不為了甚麼,就因為我覺得我們必須這麼做,在一個平等民主的社會中我們也必須這麼做。這次的事情過後,我們內部也出現了不同的聲音,包括我們以後需不需要有一個審稿的機制、包括我們應該如何定位我們自己、包括我現在在這做件事、寫這篇文章的同時可能都還有不同的聲音存在著;但我必須這麼做,為了任何一個可能被我們傷害到的人,可能是外面的人、可能是我們自己的人。
每個禮拜,當我貼出一篇文章的時候,我都會問自己「這篇文章是不是真的可以為大部分人產生正面意義的?」、我會問自己「今天寫了這篇文章,是不是有可能傷害的任何人的?」;我不期待每一個人喜歡我們的文章,但我真心希望我們所發出去的東西是對人有幫助的,也許不會幫到所有人,但是就算只有一兩個人看到、對他們產生真正正面的影響,我想我會很高興。因此,我誠摯的希望,我們在做這些事如果真的做錯了或是傷害到任何人了,你們可以即時給我們回應;無論你是批評或是鼓勵(當然我指的不是惡意的謾罵),我也希望當每一個人在給我們批評與建議之後可以聽聽我們的想法、聽聽為什麼我們這麼做、或是接受我們對你的道歉。我們確實有很多需要成長的地方,因為我們希望自己變得更好;所以我真的希望大家可以給我們一點鼓勵或建議,如果你們願意的話。

我真心的期盼這一切的風風雨雨可以過去。
我相信方先生也是這樣希望的。

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