about 4 years ago

「我酸酸地來,正如我酸酸地走」,歡迎大家來到【我有我的酸度】。

最近的新聞熱點是甚麼呢?
1.是台北市立動物園的貓熊圓仔。
比圓仔還紅?
2.是遠通電收的eTag。
就是我啦!

基於我對動物不太熟,沒辦法和大家多聊圓仔為什麼喜歡四腳朝天或是爬棲架,所以我決定和大家聊聊遠通的徐董。
如果你在看eTag的新聞只有想到要罵他們的話,那我覺得你真的太浪費徐董所創造出來的「天賜良機」了;面對這樣的「良機」我們都應該好好地和劉縣長學習學習才對。

好,馬上的切入正題。
究竟徐董創造了甚麼樣的「良機」要我們把握呢?當然就是「危機處理」的課程囉!
接下來我們就來看看究竟我們要怎麼和徐董學習危機處理呢?

是的!eTag的負面訊息鬧得沸沸揚揚,究竟徐董用了甚麼辦法來彌平這樣的負面新聞呢?
讓我們來看看「徐式危機處理學」吧!

1. 宿命說/原罪說。

沒錯!第一個方法就是:宿命說。這是針對華人所使用的方法;如果是針對洋人的話需要變化一下,變成原罪說。
這個方法最厲害的地方就是將一切都歸於命運的安排。大家都知道,中國人最信的就是命運了,所以遇到事情的第一時間就告訴大家「這都是宿命啊」那就對了!

「宿命」這件事究竟有多厲害呢?
就是當人家拆了你的房子時,可以告訴你這是你的宿命。
女朋友的媽媽不喜歡你,這也是你的宿命。
你不小心讓女朋友的媽媽變成2013年十大惡人的第六名,ㄜ...這是女友媽媽的宿命。

所以,「宿命」兩個字是很厲害的。
大家遇到事情的第一時間絕對不能忘記先歸咎給「宿命」就是了。

2. 自圓其說。

當宿命這個說法拿出來用了以後,我相信還是會有人對你不爽;這時候就會有人開始退貨、退租。
身為主事者,這時候切記「莫慌、莫急、莫害怕」,絕對要先對外想到一個好的說法。
這次,大家紛紛都去退租eTag了,遠通就對外想了一個非常好的說法啊:「最近賣車的人比較多」;順理成章地就將問題推給整個社會經濟環境,不但可以明哲保身還可以暗暗的給現在的政府一拳。
大家都要賣車車

而且這說法很合理喔!你看看昨天的蘋果日報,印刷廠送出12台奧迪。
可能因為最近大家都收到老闆送的奧迪了,所以要賣掉原本的車吧!
(話說回來,我家老闆要不要也送我奧迪啊!)
老闆,我也要奧迪

3. 動之以情。

接下來,如果情勢還是一發不可收拾的時候,就是大老闆該出來的時候了。
大老闆一開始出來一定要採用柔情攻擊。先道歉4次、要大家一起來同情他一下;接著要用數據佐證自己的失誤率真的很低很低,然後也不知道為什麼事情會有「一發不可收拾」的狀況。
動之以情

4. 能屈能伸的展現魄力。

最後,面對媒體接踵而來的壓力,你一定要狠下心、展現出你的魄力;管他前一秒你還在裝可憐、動之以情、博取同情與原諒,後面一秒,你一定得「過去讓它過去」、「Let's it be」的大聲嗆聲:「要退你就退吧!」
這時候的徐董充分與晉代的陶淵明學習,過去陶淵明「不為五斗米而折腰」、現代徐董「不為330萬人安裝eTag而折腰」, 不像我和我的小夥伴們,我們都為了區區2XK而折腰 。所以徐董真是我們學習的對象。
想退就退吧!

要切記!人不能永遠都只被壓著打!該硬的時候就應該要硬起來!

好的!以上四點是徐董交給我們的危機處理心法。
我真切的希望大家一定要順著徐董的意思,去退掉eTag;因為,後續徐董可能還會藉此教給我們更多面對危機時的因應對策喔!
讓我們一起期待徐董的下一堂課吧!

最後,讓我打個廣告吧。
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